企業為提高核心競爭力,利用相應的信息技術以及互聯網技術來協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶,增加市場份額。
方案介紹
CRM業務咨詢
提供典型人群洞察、客戶價值分析、客戶忠誠度策略、營銷與溝通策略優化、CRM運營管理優化、市場活動規劃等服務。
CRM平臺搭建
包含商業洞察、營銷策略、活動執行、商業評估、客戶檔案五大主線,以高度靈活和個性化的方式進行CRM指標監控、精準營銷活動設計及效果評估。